Chính Sách Bảo Mật
winvin – Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi winvin và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua trang web winvin.io, ứng dụng di động winvin và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Tất cả thành viên đã đăng ký và có tài khoản hoạt động tại winvin.
• Khách truy cập chưa đăng ký khi duyệt nội dung trên nền tảng winvin.
• Những người dùng đang trong quá trình đăng ký tài khoản mới.

Chính sách bảo mật này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua nền tảng winvin. winvin không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật của các bên thứ ba đó.

winvin thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại di động và địa chỉ email.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Số CCCD/CMND và ảnh chụp tài liệu nhận diện (chỉ khi xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (số tài khoản, tên chủ tài khoản) để xử lý giao dịch.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, thao tác thực hiện trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm tại Mục 7).
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.

winvin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cá cược và cung cấp quyền truy cập vào tất cả tính năng của nền tảng winvin.
2. Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và ngăn chặn gian lận tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và mọi hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, và liên lạc với bạn về tài khoản hoặc giao dịch của bạn.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng, cải tiến tính năng và nội dung của nền tảng.
6. Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tính năng mới phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

winvin xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản winvin.
• Nghĩa vụ pháp lý: winvin có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) dựa trên lợi ích hợp pháp của winvin trong việc bảo vệ nền tảng và cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi, winvin chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

winvin có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các đối tác và bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, nổ hũ, đá gà có thể nhận ID người chơi ẩn danh để cung cấp trải nghiệm chơi game — không nhận thông tin nhận diện cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và bảo mật đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với winvin.
• Cơ quan pháp luật: winvin sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Ngăn chặn gian lận liên ngành: winvin có thể chia sẻ thông tin với các nền tảng khác trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận có tổ chức ảnh hưởng đến nhiều bên.

winvin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, tài liệu KYC) được mã hóa ở trạng thái lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống winvin được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đơn vị kiểm tra độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu được lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế của Việt Nam.
• Cookie và dữ liệu phiên: tự động hết hạn theo cấu hình (xem Mục 7).

winvin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đú ng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật CSRF và cookie giỏ cược. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp winvin hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến, v.v. Dữ liệu này được tổng hợp ẩn danh và không nhận diện cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua:

• Bảng điều khiển cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập winvin.io.
• Cài đặt trình duyệt của bạn (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều hỗ trợ tùy chỉnh cookie).
• Liên hệ [email protected] để yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cookie được lưu trữ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại winvin:

Dịch vụ của winvin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. winvin nghiêm túc thực hiện các biện pháp ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc tại bước đăng ký tài khoản.
• Xác minh KYC (giấy tờ tùy thân có ảnh) trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính lần đầu.
• Đình chỉ ngay lập tức và điều tra kỹ lưỡng bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu thuộc về người dưới 18 tuổi.
• winvin không thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách có chủ ý.

winvin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động winvin nếu bạn đã cài đặt.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Phiên bản Chính sách bảo mật hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách winvin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại winvin.io
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 48 giờ làm việc cho khiếu nại thông thường; tối đa 72 giờ cho sự cố bảo mật nghiêm trọng.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của winvin hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo mọi vấn đề bảo mật của bạn được giải quyết kịp thời và triệt để.