Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ winvin

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" (sau đây gọi là "Điều khoản") này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và winvin ("Chúng tôi", "winvin", "Nền tảng") điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng trang web winvin.io, ứng dụng di động winvin và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa:

• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của winvin.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra khi đăng ký trên nền tảng winvin.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ giải trí khác được cung cấp bởi winvin.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Cược": Bất kỳ khoản tiền nào được đặt vào một trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng winvin.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của winvin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của winvin.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ winvin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
5. Không tạo tài khoản với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

winvin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie, sao kê ngân hàng) bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính trung thực của thông tin đăng ký. Việc không hợp tác xác minh có thể dẫn đến tạm dừng tài khoản.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). winvin khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ winvin.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho winvin nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

winvin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập, bao gồm cả trường hợp bị lừa đảo bởi bên thứ ba. Tài khoản winvin là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

winvin hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng tiền đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng dưới 30 giây.
• Giao dịch nạp qua ngân hàng nội địa có thể mất từ 1 đến 15 phút tùy thời điểm.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính danh của mình — không nạp hộ hoặc nhờ nạp.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút.
• winvin xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• winvin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng winvin phải tuân theo các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi/sự kiện được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
• Sau khi cược đã được xác nhận và sự kiện đã bắt đầu, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược.
• Kết quả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên hoàn toàn.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp, winvin sẽ tham chiếu đến nguồn thông tin chính thức.
• winvin có quyền vô hiệu hóa cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc sự kiện bị hủy bỏ.

Đối với đá gà trực tiếp: kết quả được xác định dựa trên phán quyết của trọng tài tại đấu trường. winvin phát sóng trực tiếp với độ trễ thấp nhất có thể nhưng không đảm bảo độ trễ bằng không.

winvin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần và ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) theo tỷ lệ quy định trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thực.
• winvin có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ không ảnh hưởng đến khuyến mãi đang được người dùng sử dụng.
• Lạm dụng khuyến mãi (bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, chỉ có thể sử dụng để đặt cược theo điều kiện của từng chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ winvin:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hoạt động của nền tảng.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận hoặc tác động đến kết quả của các ván chơi.
• Sử dụng tài khoản winvin cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Lạm dụng các lỗ hổng kỹ thuật ("bug abuse") trên nền tảng để thu lợi bất chính.
• Cố tình xâm nhập, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của winvin.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

winvin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Tuy nhiên, winvin cam kết duy trì uptime tối thiểu 99,5% và thông báo trước cho người dùng về các đợt bảo trì theo lịch.

winvin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện đặt cược và thua.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo winvin.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng (nếu có).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của winvin đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

winvin cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí có trả phí — không phải nguồn thu nhập ổn định. winvin cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn thua: Tự giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không tạo tài khoản mới — winvin sẽ thực hiện trong vòng 24 giờ.

winvin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, winvin sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả tiền nạp thực và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

winvin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Khi winvin quyết định ngừng cung cấp dịch vụ tại một khu vực hoặc ngừng hoạt động.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ winvin. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

winvin thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại winvin.io/chinh-sach-bao-mat. Các nguyên tắc bảo mật cơ bản bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ winvin được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử của người dùng không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống winvin — mọi giao dịch đều thông qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
• winvin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.
• Thông tin người dùng chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến [email protected]. winvin sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

winvin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, winvin sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trang Điều khoản khi người dùng đăng nhập.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Tin nhắn thông báo trong ứng dụng di động winvin.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ winvin sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và winvin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên sẽ ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ winvin qua email [email protected] hoặc live chat để trình bày vấn đề. winvin cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng.
2. Xem xét bởi bộ phận chuyên trách: Nếu không đạt được thỏa thuận trong bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của winvin để xem xét độc lập trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được, các bên có thể đồng ý sử dụng dịch vụ hòa giải của một tổ chức trung lập được cả hai bên chấp thuận.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Việc winvin không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong tài liệu này không được coi là sự từ bỏ quyền đó. winvin vẫn có thể thực thi quyền đó vào bất kỳ thời điểm nào trong tương lai.

Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định khuyến mãi cụ thể tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và winvin, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Điều khoản trước đó.